Интернет магазин “Розетка” -хождение по мукам.
Недавно данный магазин начал заниматься продажей не только техники, но и вещей, наверно дела пошли совсем плохо и немудрено с таким сервисом обслуживания.
Первое, что приятно “порадовало”, в этом дурацком магазине, в наш век мобильников и носимых гаджетов они даже не позаботились, в отличии от других магазинов привязать к сервисном центру номера мобильных операторов. То есть вам придется звонить и висеть в очереди ожидания на городском номера.
К примеру Фокстрот в котором днем ранее покупал телефон, данные номера предоставляет.
Второе принятие о обработка заказа. Хотя на сайте и в рассылке они заявляли, что свяжутся в ближайшее время, звонка подтверждающего или оповещающего о том, что товар пришел так и не последовало. Пришлось звонить несколько раз самому уточнять.
Регистрация, тут меня порадовали наиболее. Количество спам рассылки и отслеживания моих действий на сайте Розетки просто зашкаливает. Стоит вам что-то просмотреть, как вам тут же подберут варианты товаров и скинут в почту. Решат, что вас интересует, забросают всяким хламом и навязчиво постараются напоминать о себе всеми возможными способами. Вот в чем-чем, а в спаме им можно смело отдать первое место.
Доставка и оплата. Тут уже меня начало передергивать. Данный гениально говно-магазин не может вам доставить в оговоренный интервал времени к примеру с 12 до 13 вашу посылку, разбег по времени будет составлять примерно целый гребаный день. То есть эти гении торговли решили, что кто-то должен тратить целый день что бы забрать свой заказ. Гениально!! Так как столь дебильный способ доставки не устраивал, решил заказать самовывозом с места выдачи и тут… барабанная дробь…. у этого магазина оно одно. Находиться на Подоле и других мест не предлагается. Для сравнения Фокстрот 8 мест выдачи, товар может быть перемещен в удобный вам в течении максимум суток, доставку можно заказать на удобное время (еще и подарок дали), 5Ok адресная доставка на оговоренное время.
Ладно делать нечего соглашаюсь на самовывоз.
5 дней спустя. Еду на место выдачи товара и начинаются стандартные проблемы всем ТЦ, ТРЦ офисов в жилых домах и прочего понастроенного и открывшегося хлама – парковка. Вся улица на которой производится выдача заставлена машинами в 2 ряда, даже некоторые уроды умудрились запарковаться под знак “стоянка для инвалидов”. У самой же Розетки паркомест машин на 6-7 максимум и то при условии если туда не залезет бусик. Ладно паркуют, чертыхаясь на идиотов открывших место выдачи в таком и месте иду внутрь и тут СЮРПРИЗ который просто сделал мой день – ОЧЕРЕДЬ!!! Гребаная километровая очередь. Я в начале просто замер от неожиданности.
И так самый смак сервиса Rozetka. Вы приходите в место выдачи и в лучших традициях административных учреждений попадаете в очередь.
Очередь не то, что большая она охриненно огромная. Что бы влиться в эти ровные ряды ожидающих “идиотов”, Вам нужно подойти к стойкам регистрации и взять свой номерок, после этого вы маршируете в зал и ждете свой номер который выводится на табло. Для примера на себе мой номер был за 300 а в зале на тот момент обслуживали 232-244 клиента около 60 человек были в очереди 0о, да такого даже в МТС не встретишь. Ладно думаю коль уж приехал сюда постою подожду заказ. 20 минут спустя меня начало нервно дергать, так как очередь особо и не двигалась, разворачиваюсь иду на регистрацию и спрашиваю, сколько среднее время ожидания у них на клиента, когда час пик и в сколько мне еще придется ждать. И тут леди на регистрации с милой улыбкой на все 32 зубика заявляет мне : ” .. а что Вы хотели, мы большой магазин, минут 20 еще придется подождать”. Финиш, нервы дали надлом и я посоветовал столь же милым тоном им закрыться нафиг если они не ценят время и комфорт своих клиентов. Новая почта, аналогично немаленький сервис и очередей не особо встретишь, “Стилус” (stylus.com.ua) брал iphone 6, замечательно обслужили и хоть магазин и меньше но и они имеют 2 места выдачи. 5Оk планшеты для ТЦ, классные ребята доставили по времени. Фокстрот (foxtrot.com.ua) телефон, на Киев кажется 8 мест + информация о наличии сразу в магазине и этот перечень можно продолжать ого-го сколько.
Все нормальные магазины стараются облегчит и создать достаточный уровень сервиса, только не Розетка, они очередями, еще как в совковом менталитете, хотят показать какие они популярные, фигушки вы просто зажравшиеся и не думающие о клиентах.
Замечательные условия приемки товара в магазине Rozetka. Еще один хит, я прямо заскринил, что бы не думаю, что сочиняю.
То есть что бы примерить обувь подходит она вам или нет Вы ее должно сначала купить.! А потом уже если не подойдет менять.
Розетку послал куда подальше и аннулировал заказ, ровно 5 минут заняло времени что бы перезаказать аналогичную обувь по аналогичной цене в Лакосте shop.lacoste.ua , а остальной заказ приобрел в Оушене так как раз 70% скидки.
И только я сегодня утром подумал, что возможно погорячился на счет дурацкой Розетки, как они тут же напомнили о себе новым спамом!
П.С. Если честно я искренне после такого сервиса удивляюсь, что у них еще есть покупатели, вот Вы все кто там стоял вчера поясните, что заставляет Вас там приобретать товары, если цена, так по своим позициям я нашел аналог за 5 минут, если сервис, так я его не заметил (представляю, что у них происходит при возврате или обмене), что реально заставляет там покупать?! Кстати никто не в курсе как стереть учётку на сайте Розетки, а то они меня свои спамом доконают!
